佛山市保安服務公司自成立以來，始終注重企業(yè)文化建設，深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，充分利用黨員職工的工作積極性，保持爭創(chuàng)意識，通過“駕駛員崗位技術能手表彰”、“優(yōu)秀員工表彰”等一系列表彰先進活動，宣傳先進工作者的感人事跡和崇高精神，在公司形成了“恪盡職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻”的好風 氣，通過“安全在我心中、幸福生活在哪里”等一系列演講活動，塑造了積極向上的好氛圍，通過歌詠比賽、籃球比賽、趣味運動會等一系列內容豐富、形式多樣的文體活動，緊貼保安工作實際，讓保安隊員在參與中接受熏陶，極大地增強了隊伍的凝聚力。公司立足企業(yè)發(fā)展，積極打造品牌文化，結合企業(yè)實際，通過拓寬文化建設領域、提升隊伍素質努力塑造優(yōu)良的企業(yè)文化以不斷提高企業(yè)的創(chuàng)造力，構建特色企業(yè)文化體系，助推企業(yè)實現(xiàn)了又好又快的發(fā)展。

以人為本，塑造人文企業(yè)文化

“以人為本”，是企業(yè)文化管理的基石。南海保安公司始終堅持“以人 為本”的企業(yè)文化建設理念。 2005 年，公司提出了“以德育人、制度管 人、環(huán)境留人”的管理工作理念，進一步深化“以人為本”的企業(yè)文化核 心理念，將解決員工的實際困難和改 善隊員“民生”作為首要任務來抓。一是大幅提高員工工資水平。公司 首先聯(lián)系客戶單位，千方百計爭取提高服務費用，以增加員工工資。二是 公司主動為隊員辦理醫(yī)保社保。根 據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定，公司積極為員工繳納了醫(yī)保、社保、意外險等各項社會保險，初步解決了員工看病 難、看病貴的問題，對身患重病或家 庭困難的保安員，公司領導主動慰 問，想方設法為員工解決實際困難。 近年來，公司看望生病職工300余人 次，看望困難家庭34家，為困難職工發(fā)放慰問金20余萬元。三是公司不斷提高職工福利待遇水平，關心慰問職工。逢年過節(jié)，公司領導都會親臨 派駐保安執(zhí)勤點，以送水果、月餅、 食品、慰問金的形式對保安員進行慰 問，公司累計支出200萬元用于購買 隊員福利。四是切實關心隊員生活。一直以來，公司非常關心保安隊員的 生活，“人性化管理”是公司管理的綱領，“環(huán)境留人”是硬件建設的標準。在公司所有派駐的執(zhí)勤點，統(tǒng)一 購置了鐵床、棕墊、飲水機，夏季發(fā)放 蚊香、殺蟲劑、防暑藥品和防暑茶，冬 季發(fā)放手套、雪地靴和執(zhí)勤大衣和取暖設備等。同時，公司注重對“退伍 軍人”這個特殊群體的關心和幫助。在守押中心，這支退伍軍人占比例結 構80 %的隊伍，自2004年組建伊始，每年的“八一”建軍節(jié)到來之際，公 司都會組織召開退伍軍人座談會，在溫暖、和諧的氛圍中大家歡聚一堂。

同時，為有效的應對各種突發(fā)事件的處置，切實降低通訊費用，2008年，公司投入100萬元為全體隊員免費配備了手機和SIM卡，并負責每月通訊費用。為解決職工上下班的交通問題，公司自2009開始每年投入20萬元為城區(qū)隊員配備班車。

拓寬企業(yè)文化領域 推行價值、品牌文化理念

一、“安全、準時、優(yōu)質、高效”是佛山保安的運營原則，它離不開企業(yè)文化的支撐和提升，而企業(yè)文化的提升則離不開對人的價值理念的提升。 在公司的企業(yè)價值文化里，公司在千方百計地調動廣大員工的積極性和主動性，以此穩(wěn)定保安隊伍，不斷發(fā)掘、培養(yǎng)隊伍內部人才，謀求個人與企業(yè)共同發(fā)展。

（一）讓隊員當家作主，真正凸顯保安員的價值。2008年，公司在 各大隊成立隊員委員會，由全體隊員公開民主選舉產生一名主任、兩名 組員，參與到隊伍的日常生活管理中，及時會同管理人員解決隊員的 實際困難；制定并實施“公開、公平、 公正”的人才選拔和評優(yōu)機制，在基層班隊實行自我推薦——民主選舉——張榜公示的獨有方式選舉優(yōu)秀隊員；在基層隊設立意見箱、總經 理信箱，暢通建言渠道；每年組織隊員對領導干部進行公開民主測評，通過這一系列舉措，增強了隊員的民主意識和歸屬感，隊員也以高漲的熱情積極主動的融入到公司的建設中來。

（二）實施人才戰(zhàn)略，進一步提升人才價值。公司2008年構建崗位技能人才庫，通過在日常管理、文體活動和常態(tài)化的訓練以及比武競賽中 涌現(xiàn)出的政治思想強、業(yè)務技能精、軍事素質硬的隊員，尤其是年輕隊員 納入崗位技能人才信息庫，實施系統(tǒng) 的專業(yè)強化培訓，在整個培訓過程中 不斷提升員工勇于擔當、銳意進取的 工作意識，營造了一個尊重知識、尊重人才的良好氛圍。如今，有8名同 志自人才庫中脫穎而出，走上了大隊長、副大隊長的管理工作崗位。

（三）組織社會公益活動，體現(xiàn)社會價值。2008年汶川地震，公司積極組織全體職工進行愛心捐款，共募集捐款21萬元支援災區(qū)。在佛山市 組織的“慈心一日捐”、“朝陽助學”、“夕陽扶老”等愛心公益活動中，公 司積極組織職工踴躍捐款捐物，多年 來，累計參加社會公益活動20多次，捐款捐物60多萬元。而作為佛山公 安的重要輔助力量，佛山保安公司在 “中國（佛山）國際石油裝備與技術 博覽會”、“中國（佛山）國際珠寶首飾博覽會”等各類大型展會和晚會當中，累計出勤達到3000多人次，圓 滿完成了各項賽事的安保活動。

二、“服務品牌”是指以優(yōu)質服務的價值觀為核心，體現(xiàn)服務特色，展示服務形象的理念標識，是服務主體向服務對象提供優(yōu)質服務的體現(xiàn)，是反映服務主體的組織管理、文化理念、服務內涵、服務機制、服務創(chuàng)新和整體形象的綜合標志。佛山保安多年來結合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進企業(yè)品牌文化建設，打造了屬于自己的優(yōu)質品牌。

（一）注重服務形象塑造。佛山保安不斷完善、健全激勵機制，充分發(fā)揮規(guī)章制度和考評機制的重要作用。公司制定了《保安隊員8 0個不 準》、《制度匯編》、《武裝守押隊員守則》等一系列制度裝訂成冊并下發(fā)到每一名隊員，并統(tǒng)一組織進行理論 考試，形成相應的激勵和約束機制，增強職工的凝聚力。同時，公司成立督察部，開展“形象提升月”專題督導活動，深入到基層一線，各個崗點， 發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，切實樹立了佛山保安優(yōu)良的形象。

（二）注重服務意識的塑造。為更好地加強服務理念，在員工中形 成服務意識，打造佛山保安的服務品牌，公司聘請專業(yè)講師就“怎樣做好服務”為課題，對員工進行了系統(tǒng)的 拓展和培訓，制定客戶單位聯(lián)席會議 機制，每月召開一次座談會，定期征 求客戶單位的意見，公司管理人員深入到每個崗點，發(fā)放《客戶意見書》， 通過廣泛征求客戶意見，對存在的問 題限定責任人立即整改，及時解決存 在的問題和滿足客戶單位的要求，切 實的提高自己的服務水平。

豐富文體活動加強文化建設

豐富多彩的文化活動，不僅能提升員工強健的體魄的意識，增強企業(yè)凝聚力和向心力，營造快樂和諧的工作氛圍，更能激發(fā)出全體員 工的團結協(xié)作的精神。佛山保安公司多年來持續(xù)開展“歡度五一勞動節(jié)”、“慶中秋、迎國慶”、“元旦文藝 晚會”、“春節(jié)聯(lián)歡晚會”等各類晚會 2 0多臺，并舉行各種比賽活動，隊員們不僅僅把歡聲笑語留在了賽場， 更把團隊協(xié)作的精神融入到工作中來，在歌詠比賽中，隊員們更是熱情 高漲，節(jié)目花樣百出，把電視臺的資深評委也深深折服。

保安員文化素質的高低決定了保安隊伍的軟實力，也決定了企業(yè)能否做大做強，同樣也是建設企業(yè)文化 的基礎保證。佛山保安公司積極組 織“創(chuàng)建學習型隊部、爭當學習型員 工”活動，提高保安員的學習熱情， 下大力度提高保安員的文化素質。 公司積極為隊員訂購各種報刊、雜 志，讓保安員及時有效地了解國內外的時事政治和當?shù)氐男侣勈录?、行業(yè) 資訊，開拓保安隊員的視野，提升保 安員的素質，同時公司重視培養(yǎng)保安 員的學習氛圍，在各駐地的《學習園 地》中隊員們可以將自己的習作不 時地發(fā)表，形成了“時時處處愛學習” 的好風尚。近年來，保安員在崗進修大專文憑的有2 8人，進修大本文憑 的有1 4人。

開展崗位練兵，提升隊伍素質

“內強素質、外樹形象”是公司運營伊始就提出的隊伍建設要求，提升員工的素質一直是作為全局性、整體性、長遠性、綜合性的工作貫徹落實。2005年，公司成立培訓部，自保安員招錄伊始，公司就嚴把招錄關、培訓關、考核關，嚴格實施培訓，隊員經過 理論知識、文明禮儀、擒拿格斗、消防救護、業(yè)務技能等多個科目的完整培 訓課時后方能上崗，同時公司設立人力資源部，加強隊伍的檔案管理，對所有招錄隊員統(tǒng)一設立檔案，發(fā)放上崗證后才能正式上崗。公司武裝守押中心已連續(xù)7年都舉行大練兵暨 業(yè)務技能比武競賽活動，通過有目的 的訓練，有層次的組織，有計劃的實 施，守押隊員的素質始終保持在較高的水平。

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